Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Butée fin de course HS sur Solus 2 filaire

Bonjour,

J'ai acheté 2 volets roulants avec des moteurs Somfy Solus 2 PA 8/12. Sur le premiers j'ai bien réglé les butées.
Sur le second j'ai un problème avec la butée haute, donc retour SAV chez le fabricant de volet, avec la mention, butée HS, non pris en garanti... autant dire que le moteur neuf n'est pas pris un garanti... Y a t il un moyen de réparer la butée? que puis vérifier ou faire d'autre, car je en souhaite pas racheter un moteur neuf...

Merci,

Gilles

Gilles C.
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    Quentin B.
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    Bonjour Gilles,

    Je trouve cela étonnant que votre moteur ne soit pas repris sous garantie, à moins qu'il y est eu une casse lors de l'installation du produit.

    Certain professionnel répare nos moteurs, je vous invite à regarder autour de chez vous.

    Bonne journée,

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