Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatitbilité porte de garage et motorisation Somfy dexxo optimo rts?

Bonjour,
mon promoteur me propose une motorisation Somfy dexxo optimo rts pour une porte de garage avec les dimensions suivantes L:5015xH:2050
après vérification sur la documentation, la porte serait trop grande (cf page 3 fig 2).
pourtant il insiste et affirme avoir déjà posé pour les mêmes portes.
qu'en pensez vous? est ce la garantie ne risque pas d'être compromise?
dans le cas d’incompatibilité pouvez vous m'envoyer un mail de réponse l'attestant?

Merci,

Arnauld
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    V-Rod
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    Bonjour,

    En notre qualité de communauté d'entraide personne ici ne pourra vous confirmer l'incompatibilité de ce moteur pour votre porte de manière officielle.

    Ce moteur ne convient absolument pas pour une telle porte ! Sa capacité de 800N de force lui permet de manoeuvrer une porte de maxi 3m. https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/dexxooptimo_rts...

    Ce n'est pas parce qu'il a déjà posé ce moteur que cela implique qu'il durera dans le temps !

    Le moteur qui convient à votre porte est un Dexxo Pro 1000 RTS ou IO; Sa force de 1000N lui permet de manoeuvrer une porte de 5m. pour ce type de porte il faudra un rail à chaine.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/dexxopro_rts.pdf

    CdL

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