Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma RAIL DIN en erreur suite travaux elec.

Bonjour,

Suite a des travaux électriques dans la maison (coupure secteur), ma Tahoma démarre bien, mais après quelques secondes, la LED (verte) devient rouge, et reste injoignable de mon ordi ou smartphone.

J'ai tenté plusieurs stop/start, mais en vain.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Bernard C.
Bernard C.

Bernard C.

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    D.
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    Bonjour,
    Votre box se connecte à l'internet en Wifi ou en filaire RJ45?

    Cordialement,

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    Bonsoir,
    C'est en filaire, la box est a coté du tableau.
    Cordialement.

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    Bonsoir,

    Si un Yellow pouvait regarder, car je suis assez embêté.
    Code PIN 1005-1634-9556 si besoin.

    Merci.
    Cordialement.

    D.
    D.

    D.

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    Bonsoir

    Essayez de déconnecter et reconnecter le câble en haut de votre tahoma. Peut être il a bougé durant les travaux. Ou alors faites un test avec un autre cable ethernet si la box n’est pas loin.

    J’ai eu le même souci a cause d’une mauvaise connexion.

    Bonne soirée

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

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    Bonsoir,
    Finalement c'est ok;

    J'ai éteins la Tahoma (son disjoncteur), puis appuyer en maintenant le bouton/LED de devant, remis sous tension.
    C'est reparti.

    Les arrêts / marches de cet a-m n'ont pas du beaucoup plaire a la Tahoma...!

    Bonne soirée et merci pour vos reponses.

    Cordialement.

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