Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Le volet roulant de ma baie vitrée descend normalement mais ne remonte plus complètement jusqu’en haut? Pourquoi?

Bonjour,

Merci,

Jérôme M.
Jérôme M.

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    Bonjour,

    A t-il du mal à remonter ? Ou, s'arrête t-il mécaniquement ou au contraire parce qu'il n'y arrive plus car trop faible ?

    CdL

    Jérôme M.
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    Bonjour,
    Il s’arrête mécaniquement
    Merci

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    Alors il faut faire un réglage de FdC.

    CdL

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