Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur Dexxo Pro IO 1000 HS ?

Bonjour, Je n'ai plus aucun signal au niveau du moteur. Plus rien ne s'affiche au niveau de l'écran. Les 2 fusibles et l'ampoule semblent toujours bon. Avant d'envisager un remplacement du moteur, je me dis qu'un remplacement de la carte électronique peut être une option plus économique. Est ce que quel qu'un a eu la même expérience ou un avis sur la question ?
Merci,
Pierre-Philippe

Pierre-philippe M.
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    Réponses

    Bonjour,

    Il y a même plus économique que le remplacement de la carte, c'est la réparation, voyez ici pour contact; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    CdL

    Pierre-philippe M.
    Pierre-philippe M.

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    Bonjour, merci pour le conseil

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