Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

probleme sur mecanisme portail somfy evolia 400?

Bonjour,
le portail ne s'ouvre que par a coups, il s'ouvre de quelques centimètres à la fois. le voyant rouge clignote par séquences de deux; j'ai changé les deux moteurs, j'ai fait un reset. rien n'y fait.lorsque j'arrive à le faire s'ouvrir de quelque centimètres, le voyant rouge se met à clignoter 6 fois. je recommence l'opération et il ne s'ouvre que de quelques centimètres. Merci de votre aide
cordialement

Merci,

François V.

François V.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Vous avez changé les 2 moteurs sans les tester ?

    Votre boitier est en dérangement, vous pouvez le faire réparer ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    CdL

    François V.

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    v-ROD
    Merci de votre réponse, j'ai change les deux moteurs parce que l'un des deux était HS. Changé l'année dernière, l'autre moteur avait les mêmes symptômes, donc j'ai décidé de le remplacer; un peu par acquis de conscience .Je vais me référer au site auquel vous me renvoyez. Mais qu'entendez vous par boitier en dérangement?
    cordialement

    V-Rod
    V-Rod

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    Boitier électronique HS.

    CdL

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