Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer une vanne qui ne peut plus se connecter faute de pouvoir être alimentée ?

Bonjour,
Deux de mes vannes thermostatiques ne fonctionnent plus : les piles ont coulé, elles ne peuvent donc plus être alimentée et donc, ne peuvent plus se connecter.
Comment les supprimer de ma Tahoma pour qu’elles n’apparaissent plus sur l’appli, avant de les remplacer ?
Je précise que ma Tahoma est une V2 et qu’il s’agit de vannes Danfoss Zwave (LC 13), que je vais remplacer par des vannes Somfy IO.
Merci d’avance !
Bonjour,

Merci,

sophies D.
sophies D.

sophies D.

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    Réponses

    Bonjour

    Ce n'est jamais facile de supprimer du matériel Zwave.
    Je vous conseille de renommer les vannes en "A supprimer 01", "A supprimer 02", et de laisser ici sans risque le pin du TaHoma. Un Yellow se chargera de les supprimer et vous préviendra ici.

    Bonne journée !

    sophies D.
    sophies D.

    sophies D.

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    Bonsoir,
    C’est fait, j’ai renommé mes radiateurs « A supprimer 01 » et « a supprimer 02 »
    Voici le Pin de ma Tahoma
    1203-5121+7966
    Et j’espère qu’en effet c’est sans risque… je n’aimerais pas que toutes mes lumières s’allument en pleine nuit, que mes volets se ferment en plein jour, etc…
    Merci beaucoup en tous cas !
    Bonne soirée
    Sophie D.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sophies,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    sophies D.
    sophies D.

    sophies D.

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    Merci beaucoup, madame Yellow! Et bonne soirée.
    Sophie D.

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