Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment changer une butée de volet roulant ?

Bonjour,
une butée de volet roulant s'est désolidarisée et j'ai dû la retirer. Je n'arrive pas à la remettre, et l'ai endommagée partiellement.
Il s'agit de la butée plastique "invisible" qui coulisse dans les glissières.
J'aimerais savoir où acheter une nouvelle butée, car sur le site somfy, je ne trouve pas.
Et comment m'y prendre pour la remettre en place sans abimer le volet.

Merci à vous,
Sandrine

Sandrine G.
Sandrine G.

Sandrine G.

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    V-Rod
    V-Rod

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    Bonjour,

    Vous ne trouverez jamais ce genre de pièce chez Somfy puisque Somfy ne fabrique pas de volets ni de huisseries.
    Il faudra contacter le support de la marque de votre volet et/ou chercher sur des sites spécialisés en pièces de volets; par ex piècesvolets.

    CdL

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