Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

défaut fermeture

Bonjour,
j'ai un moteur elixio smart io depuit 10 jours qui fonctionnait sans souci mais aujourd huit a la fermeture il réouvre de 30 cm environ doigt refaire un apprentissage
merci

Merci,

ERIC H.
ERIC H.

ERIC H.

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    Réponses

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Éric,

    Il faudrait effectivement réalisé un auto-apprentissage de votre motorisation afin qu'elle redécouvre ses fins de courses.

    Pour cela, vous devez rester appuyé sur le bouton "SET" pendant 2 secondes, le voyant POWER va se mettre à clignoter. Ensuite, vous appuyez sur le bouton "-" pour fermer votre portail complètement.

    Une fois le portail fermé, vous faites une impulsion sur le bouton "SET" et le portail va commencer à s'ouvrir. Il faut attendre que le moteur finisse de faire bouger le portail, et il ne faut pas passer devant les cellules photoélectriques pendant les mouvements.

    Bonne journée.

    ERIC H.
    ERIC H.

    ERIC H.

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    Bonjour loris ,
    Merci pour les infos

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