Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement Protexiom et Climatisation ?

Bonjour,

Je viens d'installer une climatisation réversible (LG inverter) dans ma maison. Le système d'alarme protexiom est également présent avec des détecteurs de mouvement. Il y a-t-il un risque de déclenchement intempestif de l'alarme lorsque les splits intérieurs sont en fonctionnement (chaud ou froid) ? Il y a-t-il une distance minimale à respecter entre les splits et les détecteurs pour éviter toute fausse détection ?

Merci d'avance pour votre aide,

CAGNA A.
CAGNA A.

CAGNA A.

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Cagna
    Comme tout détecteur infrarouge, il ne doit pas être dirigé vers une source de chaleur ou de froid.

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