Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème validation mail thermostat connecté Somfy v2 ?

Bonjour,
J ai installé mon thermostat connecté sans fils Somfy v2
,Hier sans aucun soucis.
Mais je n arrive pas à valider mon compte,mais le fait d avoir cliqué dans mail reçu.
A chaque ouverture de l application il me demande de valider mon compte.
Mon PIN 213102077399.

Merci,et bonne journée

Josselyn V.
Josselyn V.

Josselyn V.

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    Julien D.
    Julien D.

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    Bonjour Josselyn,

    Après vérification, votre compte est bien actif.

    Avez vous toujours des difficultés?

    Bonne journée.

    Josselyn V.
    Josselyn V.

    Josselyn V.

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    Bonjour Julien ,
    Effectivement il est actif .
    J ai du insister un peu mais c est passé.
    Merci et bonne journée

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