Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Changement rail chaîne suite à changement de moteur ?

Bonjour,

Sur ma porte de garage sectionnelle, je vais faire remplacer un moteur GDK 4000 par un Dexxo Smart 1000 io. Est-il nécessaire de changer également le rail chaîne ?

Merci pour votre aide,
Dorothée.

Dorothée S.
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    André N.

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    Bonjour,

    oui le rail est spécifique.

    bonne journée.

    V-Rod
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    Bonsoir,

    Le GDK4000 a un rail à chaine du type sans fin.
    Les têtes moteur Dexxo reçoivent un rail chaine ou courroie du type va et vient.

    Le rail s'achète indépendamment de la tête moteur.

    Bonne soirée

    Dorothée S.
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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour vos réponses.

    Bonne journée à vous

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