Probleme fin de course position basse sur SOMFY - Moteur 230V/50Hz LT50 METEOR 20/17

Bonjour,

J'ai acheté au mois d'aout un nouveau moteur pour mon volet roulant qui commencait a donner des signes de faiblesse ( pour l'avoir en avance chez moi et ne pas me retrouver comme la derniere fois avec un volet fermé sans aucun moyen de l'ouvrir) en fonctionnant un jour sur deux et lorsqu'il a fini par ne plus du tout vouloir s'ouvrir je l'ai finalement remplacé , comme cela avait déjà été fait pour son jumeau sur l'autre baie vitrée.
Je n'ai pas rencontré de soucis majeur lors du remplacement de celui ci vu que je l'avais déjà fait précédemment , mais au moment du réglage des butée haute et basse de celui ci , il ne prend en compte que la butée haute et ne s'arrete pas apres le réglage de la butée basse si l'on ne l'arrete pas manuellement .
Je suppose donc que finalement celui ci est défectueux sauf que vu que j'avais acheté le moteur sur amazon il me renvoie sur le site de somfy pour le SAV car le délais pour le retour chez amazon est dépassé (et de toute façon je ne sais pas si cela aurait compris un problème matériel)et que je ne trouve pas comment les contacter .
A part le numéro de telephone surtaxé , est ce qu'il y a un autre moyen de prendre contact avec eux et surtout savez vous comment cela se passe pour la garantie car si je dois le renvoyer et attendre le retour d'un autre moteur je vais de nouveau me retrouver dans le noir le temps de recevoir le nouveau.

Merci,