Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur de volet roulant ?

Bonjour, je viens de changer un moteur de volet roulant Ariane 6/17 Somfy LT50. 17 rpm 230v 50hz 90w ip44 4 mn, par un moteur meteor20/17 Somfy LT50 17rpm 230V 50hz il fonctionne très bien sauf les fin de course qui ne répondent pas impossible de transmettre l’info les 2 boutons enfoncés je règle la hauteur je déclenche soit l’un ou l’autre je règle ensuite le bas je déclenche le deuxième et aucune info le volet ne s’arrête pas j’ai vérifié les bagues qui s’adapte très bien aussi je comprend pas pouvez vous m’aider à résoudre le problème merci beaucoup d’avance.

Manuel G.
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    Bonjour,

    Passer d'un 6Nm à un 20Nm.....? Pourquoi ?
    Danger pour la tablier en cas de perte des FdC.

    Pour les FdC la seule manip est la suivante.
    https://youtu.be/oHQs-5ku100

    CdL

    Manuel G.
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    Oui je me suis planté dans l’achat par contre est ce que ça peut venir de l’interrupteur car c’est un simple haut bas arrêt j’ai pas celui qui permet de l’activer avec le bouton du milieu qui permet de le faire réagir sinon j’ai regardé les vidéos que vous m’avez envoyé mais tout est bon le tube vient bien à ras du moteur

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    l'inter inverseur n'a rien à voir, seuls les boutons gèrent les FdC.

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