Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant HS - micromodule cramé

Bonjour,

J'ai installé il y a 3 ans des micromodules pour commander mes volants roulant avec la tahoma.
Aujourd'hui, le micromodule a cramé et il a fait cramé le moteur du volet roulant en même temps.
Je souhaiterais une prise en charge des réparations par Somfy mais c'est impossible de les joindre. J'ai envoyé un mail et personne ne répond.
Ce n'est pas normal qu'un micromodule fasse cramer le moteur de mon volet roulant.
Est ce déjà arrivé à quelqu'un d'autres ? Est ce un problème de fabrication ? Est ce qu'on nous cache des problème liés à l'utilisation de ces micromodules ?

Merci beaucoup

FANNY G.
FANNY G.

FANNY G.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir
    Aucune remontée de ce type sur le Forum et techniquement parlant le module ne peut pas cramer le moteur du volet, par contre l'inverse est possible.

    Je pense que votre moteur c'est mis en cours circuit et il a renvoyé le courant dans le micro module.

    Si le moteur et le micro module sont sous garantie elle s'applique normalement. Par contre si l'un des deux n'est plus sous garantie, il ne sera pas pris en charge.

    Haut de page