Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai installé il y a 3 ans des micromodules pour commander mes volants roulant avec la tahoma.
Aujourd'hui, le micromodule a cramé et il a fait cramé le moteur du volet roulant en même temps.
Je souhaiterais une prise en charge des réparations par Somfy mais c'est impossible de les joindre. J'ai envoyé un mail et personne ne répond.
Ce n'est pas normal qu'un micromodule fasse cramer le moteur de mon volet roulant.
Est ce déjà arrivé à quelqu'un d'autres ? Est ce un problème de fabrication ? Est ce qu'on nous cache des problème liés à l'utilisation de ces micromodules ?
Merci beaucoup
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir
Aucune remontée de ce type sur le Forum et techniquement parlant le module ne peut pas cramer le moteur du volet, par contre l'inverse est possible.
Je pense que votre moteur c'est mis en cours circuit et il a renvoyé le courant dans le micro module.
Si le moteur et le micro module sont sous garantie elle s'applique normalement. Par contre si l'un des deux n'est plus sous garantie, il ne sera pas pris en charge.
Ce n'est pas ce
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