Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmation télécommande situo 1 rts ?

Bonjour aux connaisseurs,

J’ai cassé la télécommande initiale (ancien modèle telis) du volet de ma chambre. Comment programmer la nouvelle télécommande. Est on obligé de couper l’alimentation électrique du volet correspondant en 2s 8s 2s. Çà me paraît délicat vu que l’alimentation dans le boîtier est effectuée par des wagos. Y a t-il un autre moyen ? Sinon quel fil débrancher
du wago ?
Merci d’avance de votre aide ( j’ai 2 mains gauches )

Michel F.
Michel F.

Michel F.

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Pas le choix ! Il faut respecter la procédure en video.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Bonne journée !

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