Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Platine RTS Changement de sens rotation

Bonjour,
Suite à des micro coupures sur le réseau, un volet sur les huit a modifié le sens de rotation.
J'ai fait un effacement complet de la mémoire (double coupure et appui sur prog). Puis l'appui sur haut et bas (long ou court) rien ne se passe. Impossible de modifier le sens de rotation. Avec coupure courant et sans.
Platine RTS 5008768C01

Merci,

Jean-Louis L.
Jean-Louis L.

Jean-Louis L.

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    Réponses

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Je vous invite à répéter une double coupure au niveau de l'alimentation électrique individuelle de votre moteur.
    Lors de votre double coupure précédemment effectuée, avez-vous eu un mouvement de va-et-vient de la part du moteur, puis deux autres va-et-vient au moment d'appuyer 7s sur le bouton PROG de votre télécommande ?
    Une fois que vous avez toutes ces réactions, une impulsion simultanée sur les boutons montée et descente permet de reprendre la main sur la motorisation pour la reprogrammer.

    Bonne journée.

    Jean-Louis L.
    Jean-Louis L.

    Jean-Louis L.

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    Bonjour Loris,
    Merci pour la procédure ça fonctionne maintenant.
    Bonsoir

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