Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème électronique motorisation SGS 601

Bonjour,
Je rencontre un problème à la fermeture avec ma motorisation SGS 601. Le deuxième vantail s'arrête dès que le premier arrive en butée, laissant donc un jour.
Je comprends que la solution est de réparer ou remplacer la carte électronique, mais j'hésite justement entre les deux options. Merci pour votre avis, et aussi sur la confirmation que le boitier SC 500 SGS est bien compatible.
Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Quelle est la valeur du jour ?
    Pouvez-vous faire une photo.

    Sinon en cas de boitier HS je vous conseille sans réserve la réparation économique, par ex ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

    Merci pour votre réponse.
    En fait l'espace restant entre les vantaux fait environ 15 cm. Le 2ème vantail s'arrête dès que le premier arrive en butée, sauf si on l'accompagne légèrement à la main. Tout se passe comme si le système détectait un pic de consommation au moment où le premier vantai arrive en butée.
    Pour revenir à votre solution, existe-t-il un tuto pour déposer proprement la carte ou le boîtier électronique.
    Merci pour votre attention.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non il n'y a pas de tuto.
    C'est très simple, vous repérez et débranchez tous les fils après avoir baissé le disjoncteur dédié.
    Pui retirez les 4 petites vis qui tiennent la carte.
    C'est tout.

    Bonne soirée

    Haut de page