Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

quelle telecommande faut-il acheter AUJOURD'HUI pour l'ouverture d'un portail avec une armoire de commande SOMFY AX 24?

Bonjour,
les réponses que je reçois , concernent une armoire SOMFY AX 24NS ce qui est différent de mon armoire SOMFY AX 24.
La référence de mon armoire SOMFY AX 24 est N1841013 V3.
Quelles télécommandés utiliser?

pierre P.

pierre P.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
31120
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy AX 24
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 Avenue Vincent Auriol 31120 roques sur garonne France
Ville:
Roques sur Garonne
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Est-ce que tout va bien Monsieur....?
    Si les réponses de la communauté ne vous inspire pas confiance vous avez la possibilité d'appeler le service conso du lundi au vendredi de 8h à 18h, 0.15ct/mn.

    Pour votre connaissance perso sachez que les armoires AX24 sont toutes en RTS ! Donc, toutes TC RTS pour portails conviennent.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il y a des différences, montrez une photo nette de l'étiquette de votre AX24.

    Quelles sont vos télécommandes actuelles ?

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