Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Demande de suppression d'équipements sur ma Box Tahoma

Bonjour à tous,

Je sollicite votre aide pour supprimer des équipements de ma box Tahoma.
Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma (Code PIN 1223-6415-8050 version 2022.5.4-9) les 19 équipements nommés ''A supprimer 01'' à ''A supprimer 19'' ?

Merci d'avance pour votre aide.
Laurent

Merci,

Laurent F.
Laurent F.

Laurent F.

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    Réponses

    Laurent F.
    Laurent F.

    Laurent F.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci pour votre aide.
    Tout a été bien supprimé.

    Bonne soirée
    Laurent

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer les 6 équipements de ma box Tahoma intitules Erreur 1 …. Erreur 6

    Je n’y arrive pas à mon niveau.
    Y aurait il une procédure spécifique à effectuer pour effectuer cette opération?

    Mon code pin. 1217-9195-3964

    Vous remerciant par avance

    Bonjour Philippe,

    Je les ai tous supprimé sauf un. Erreur 2 est rattaché à un scenario ce qui m'empêche de faire la suppression. Je vous invite donc à le supprimer de tous les scenarii dans lequel il apparait.

    Bonne journée,

    Willy C.
    Willy C.

    Willy C.

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    Bonjour,

    Je sollicite votre aide pour supprimer des équipements de ma box Tahoma.
    Pourriez-vous svp supprimer (Code PIN 1204-6571-4642) les 3 équipements nommés ''IO (5767....''

    Merci d'avance pour votre aide.

    Willy

    Raph D.
    Raph D.

    Raph D.

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    Bonjour, j'ai également un soucis avec la suppression de plusieurs équipement , pouvez vous faire le nécessaire svp ( code PIN 1235-5044-7343) les 6 équipements à supprimer sont IO (6911321#
    merci

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer les équipements erreur1 et erreur 2

    Mon code pin

    1217-9195-3964

    Vous remerciant par avance.
    Vous êtes toujours très rapide.

    Philippe B

    Tamise P.
    Tamise P.

    Tamise P.

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    Bonjour, pouvez vous supprimer les équipements dont le nom commence par IO sur ma box Tahoma (1228-4719-4726).
    merci

    Michel V.
    Michel V.

    Michel V.

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    Bonjour
    Suite a des modifications dans la maison, j'ai 2 équipements qui ont été reprogramé mais je n'arrive pas a supprimer les ancien qui du coup ne seve plus.
    Pouvez-vous me les supprimer se la box.
    Code PIN 1211-2803-4176
    1 volet roulant noté: a supprimer 1
    1 lampe douille rts: a supprimer 2
    Merci d'avance pour votre aide
    Michel

    Michel V.
    Michel V.

    Michel V.

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    Bonjour
    Suite a votre intervention mon problème est résolu
    Un grand Merci
    Michel

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonsoir Gaelle,

    Je reviens vers vous suite aux échanges que nous avions eu par téléphone il y a quelques mois sur les problèmes que je rencontrais avec la suppression de ma TaHoma et ma migration sur la TaHoma switch.
    Je rencontre toujours des problèmes car j’ai les équipements chauffage qui sont toujours rattachés à la TaHoma Classic.
    Du coup sa créait des perturbations et des dysfonctionnements dans mon chauffage.
    Merci de prendre contact avec moi svp.
    Cordialement,
    Laurent B

    jean K.
    jean K.

    jean K.

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    Bonjour
    Ayant le même problème, je vous remercie de supprimer l'équipement que j'ai installé dans l'appli Tahoma
    Le code pin de ma box connectivité est 2110 7527 9829
    Par avance merci
    jean

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