Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème ouverture portail depuis visio V500

Bonjour,
Nous venons de brancher en fil air notre visiophone V500 . Nous avons enregistré le portail avec vérins Somfy avec la commande radio . Le portail s’ouvre bien depuis l’ajout du matériel mais nous nous ne parvenons pas à à ouvrir le portail depuis l’image portail en page d’accueil ou bien lorsque quelqu’un sonne .
Nous ne comprenons pas le problème . Merci de votre aide .

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Jaw Mor,

    Le bouton portail ne fonctionne que lorsqu’un câblage filaire est relié entre votre platine de rue et votre motorisation.

    Etant donné que vous utilisez la partie Radio, ce bouton est non fonctionnel pour piloter la motorisation. Vous devez passer à chaque fois par le menu Pilotage Maison.

    Bonne journée,

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