Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande Keygo rts à raccorder sur slidymoove

Bonjour,
J’aimerais apaiser ma télécommande de ma porte de garage moteur somfy avec télécommande keygo io avec mon Moteur de portais coulissant slidymoove 600 qui lui est en rts
Quelle est la marche à suivre

Merci,

Toni M.
Toni M.

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    Bonjour,

    IO et RTS sont incompatibles !
    Il suffit de lire les données techniques de chaque système pour voir que l'un est en 433.42MHz et l'autre en 868MHz.

    CdL

    Toni M.
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    Merci
    Existe t’il pas un module qui permet de le faire
    fonctionner

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    Non aucune solution pour appairer une TC IO sur un moteur RTS, et inversement.
    les récepteurs qui existent sont conçu pour appairer une TC IO sur un moteur RTS sous la condition que toutes les TC soient IO, et inversement.

    Précisez si vous voulez utiliser les 2 protocoles (impossible) ou un seul protocole, dans tel cas il faudra choisir lequel et racheter des TC en rapport.

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