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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation box domotique Tahoma

Bonjour,
J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque fois "Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Pouvez vous m'aidez ?
PIN : 0210-7991-9392
Merci,

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    Réponses

    JLou
    JLou

    JLou

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    Bonjour,
    Ayant une nouvelle Box Somfy sur une 2é adresse mail, je souhaite désactiver mon ancienne Tahoma Box
    Date d'activation 29.04.2017
    Code PIN: 1203-1839-5466
    Merci pour votre aide et votre retour
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour JLou,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Kevin P.
    Kevin P.

    Kevin P.

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    Bonjour,

    Je suis le propriétaire d'une Tahoma et je souhaite la céder car je ne l'utilise plus. pin : 1224-5240-4951,
    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Kevin,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    clement L.
    clement L.

    clement L.

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    Bonjour comment supprime un compte pro Tahoma mini

    clement L.
    clement L.

    clement L.

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    Bonjour je voudrait supprimé mon comptesur box Tahoma mini pin 210331364727

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Clément,

    Dois je toujours dissocier le compte de votre box ?

    Bonne journée,

    flachat O.
    flachat O.

    flachat O.

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    Bonsoir,

    Il y a 8 mois, en aménageant, mes propriétaires m'ont laissé une box Tahoma, (mais ils n'étaient pas arrivés à s'en occuper).
    J'essaie ce jour de l'activer mais celle ci est déjà activée. Si vous pouviez me la désactiver afin que je puisse l'activer sous mon compte (que je viens de créer). D'avance merci.
    Mon code PIN : 0211-7198-9537

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    La box a été transférée sur votre compte.

    Bonne journée,

    Didier M.
    Didier M.

    Didier M.

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    Bonjour

    Je viens de racheter une maison équipée d’une box Tahoma avec le code Pin suivant :
    1232-4683-0509

    Pourriez-vous s’il vous plaît supprimer l’identifiant et mot de passe de l’ancien propriétaire afin que je puisse prendre la main dessus ?

    En vous remerciant

    Didier

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Didier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Johan D.
    Johan D.

    Johan D.

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    Bonjour,
    Ayant acheter une maison j'ai besoin de réassocier ma box
    Code PIN: 0211-7300-1333
    Merci pour votre aide et votre retour
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Johan,
    je reviens vers vous par mail.
    bonne journée.

    MARC R.
    MARC R.

    MARC R.

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    Bonjour
    Je vous informe que la BOX TAHOMA PIN 2023 2370 6835 a été revendue.
    Pourriez vous la réinitialiser pour moi qui suis le nouveau propriétaire svp.
    D'avance merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marc,

    Cette box n'est pas à votre nom.

    Bonne journée,

    Andre L.
    Andre L.

    Andre L.

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    Bonjour j’ai racheter une box et j’aimerais la remise à zéro
    Pin: 0825-8038-9865

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Andre,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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