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Question en attente de réponse

Désactivation box domotique Tahoma

Bonjour,
J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque fois "Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Pouvez vous m'aidez ?
PIN : 0210-7991-9392
Merci,

Damien H.
Damien H.

Damien H.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir je viens également d'acheter une box tahoma et impossible de l'activité code pin 1225-2240-7685
    Merci par avance

    Jean-Marc S.
    Jean-Marc S.

    Jean-Marc S.

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    Bonjour
    J'ai fait l'acquisition de la nouvelle box Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma V2.
    Je souhaiterais donc désactiver et remettre à zéro ma Tahoma V2 Code PIN 1213-7094-3761
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Willy,

    Je suppose que le nécessaire a été fait puisque la box est rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour,
    Je dispose d’une Tahoma box dans mon logement, dont ni mon propriétaire, ni le précédent locataire ne parviennent à retrouver les identifiants. Je souhaiterai pouvoir la réinitialiser avant de piloter mon infrastructure.
    Merci pour votre aide.
    Pin : 1213-1564-1990

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Tahoma
    Tahoma

    Tahoma

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    Bonjour
    Je souhaiterais vendre ma box tahoma
    Serait il possible de la réinitialiser
    Code pin 1224-7624-1129
    Merci

    Wil R.
    Wil R.

    Wil R.

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    Bonjour j’ai une box TaHoma switch et je n’arrive pas à la remettre au zéro pour la paramétrer avec un nouveau compte. Pin 2008-6362-7507
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    maxime H.
    maxime H.

    maxime H.

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    Bonjour,

    Je suis le propriétaire de la Tahoma et je souhaite la désactivée car elle est vendue. pin : 1228-2163-7184,
    Cordialement,
    MH

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Nicolas H.
    Nicolas H.

    Nicolas H.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter une box Tahoma liberty d'occasion PIN: 0211-2797-9627.
    Pourriez vous réinitialiser ma box s'il vous plait ?
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Gérald,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour
    pourriez vous désactiver ma box tahoma prenium , je l'a revend.
    Pin : 1206-2312-4164
    merci d'avance
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Regis O.
    Regis O.

    Regis O.

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    Bonjour
    Je veux installer une nouvelle tahoma box mais impossible de faire le changement avec l’ancienne
    Comment dois-je procéder?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Régis,

    Il faut que vous activiez la nouvelle Tahoma avec une autre adresse mail, une fois que vous aurez appairé tous vos produits, nous pourrons basculer la nouvelle tahoma sur votre ancien compte .

    Bonne journée,

    Tarek A.
    Tarek A.

    Tarek A.

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    Bonjour suite a l achat d'un logement j'ai une box , qui est indiquée comme deja active par les anciens proprietaire comment dois je faire svp ?
    1217-3431-1524

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Tarek,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Tarek A.
    Tarek A.

    Tarek A.

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    Merci beaucoup

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