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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation Box TaHoma Switch ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison équipée de la Box TaHoma Switch, mais l'ancien propriétaire n'a pas dû résilier correctement sont compte. En effet, lorsque je veux l'activer, j'ai un message qui me dit qu'elle est déjà installée.

Voici le code PIN de la Box : 2018-3255-1951

Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci, et bonne journée.

Eric R.
Eric R.

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    Réponses

    Eric R.
    Eric R.

    Eric R.

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    Bonjour,

    C'est justement ce que le précédent propriétaire n'a pas dû faire, c'est pourquoi je ne peux pas me connecter à cette Box.

    Merci quand même pour votre réponse, la solution servira pour la mienne quand je partirai de mon ancienne maison.

    Bonne soirée.

    Louis B.
    Louis B.

    Louis B.

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    Bonjour,
    Je viens de vendre ma maison équipée d'une box Tahoma switch.
    Code PIN : 2053-1652-4951
    J'aurais besoin qu'elle soit désactivée de mon compte.
    J'ai essayé d'ouvrir le formulaire de désactivation mais le lien pointe sur une page inexistante.
    D'avance je vous remercie de bien vouloir désactiver cette box de mon compte.
    Cordialement
    Louis B

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour, on m'a donné un Tahoma switch mais il est verouillé avec un autre compte. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci
    Pin : 2005-8168-4628
    MAC : 30 : 95 :87 :56 : 79 : EC

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