Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Que faire quand le récepteur universel pour garage et portail ne répond plus aux télécommandes?

Bonjour à tous,

Du jour au lendemain, mes télécommandes qui pilotaient le portail et le garage n'ont plus fonctionné.
A noter que j'utilise un récepteur universel pour la porte de garage.
En même temps, le visiophone Somfy v100+ s'est mis à ne plus fonctionner (personne ne peut donc nous appeler de l'extérieur) et à ne plus commander le portail.
Etant novice, je ne sais pas par quel bout commencer...
Merci d'avance pour votre aide,
H

Merci,

ALBOUY H.
ALBOUY H.

ALBOUY H.

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    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Récapitulons; Le portail ne se commande plus via les TC et Vidéo. Le garage ne se commande plus via les TC et le récepteur. Si c'est bien ca, on va commencer par vérifier les disjoncteurs.

    Bonne journée

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