Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

télécommande programmable ?

Bonjour,
j'ai actuellement une télécommande somfy i o pour commander un volet roulant. Je veux ajouter une télécommande supplémentaire programmable afin de programmer automatiquement heure d'ouverture et de fermeture. Pour ce, j'ai acheté la télécommande programmable DI.O 54771. Après avoir mis la télécommande d'origine en mode programmation (le volet roulant fait bien un va et vient), j'appuie sur la touche ON de la télécommande 54771, rien ne se passe, je n'arrive pas à faire la connexion. Merci de me proposer une solution.

Merci,

Gérard F.
Gérard F.

Gérard F.

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    Réponses

    Bonjour Gérard,

    La télécommande DI.O 54771 n'est pas compatible avec vos motorisations IO. Les fréquences des deux produits ne sont pas les mêmes.

    Pour programmer vos moteurs de façon horaire, vous avez le choix entre la box domotique Tahoma Switch et la Chronis IO.

    La Chronis IO est disponible exclusivement auprès de notre gamme professionnelle.

    Bonne journée.

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