Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité box tahoma/ Moteur simu Hz?

Bonjour,
Apres contact avec le SAV de chez simu, afin de savoir si cela était possible,
Je viens de faire l’acquisition d’une Box Tahoma switch, afin de piloter mes volets roulants équipés de moteurs SIMU Hz
Protocole 433MHz.
Apparemment, j’ai été mal conseillé car je n’arrive pas piloter mes volets
Quelqu’un peut il m’aider?
Merci

Merci,

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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Tahoma
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18 rue des bouleaux
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Trouy
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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    433MHz n'est pas un protocole mais une fréquence.
    Pour que vos VR Simu soient compatibles Tahoma il faut qu'ils soient soit en protocole RTS 433.42MHz soit en IO 868MHz.

    CdL

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