Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment débloquer une vis sans fin (totalement bloquée) ce qui empêche la fermeture du vantail ?

Bonjour,
Mon vantail 2 ne se ferme car la vis est bloquée. J’ai essayé le W40 mais rien n’y fait.
Avez-vous déjà rencontré ce problème. ?
Merci

Merci,

Olivier R.
Olivier R.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Ne pas mettre de WD40, vous pouvez vous tromper de produit et cela dissout le graissage.

    Mettre de la graisse consistante sur la vis sans fin, la noix et le palier.

    Regardez en bout de vérin coté vantail, il y a un cache à retirer qui fera apparaître une fente de vis qu'il faut tourner avec un gros tournevis.

    Olivier R.
    Olivier R.

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    Merci pour l’info. Ce n’est pas la première fois que cela arrive et à force, le pas de vis commence à s’abîmer.
    Pas d’autre solution pour débloquer cette vis ?

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