Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Portail Somfy Evolvia 400 et Freebox Delta ?

Bonjour,
Je suis passé à la Freebox Delta et n’ai pas eu de souci pour y associer mes équipements Somfy, soit 3 volets RTS, 4 volets RS100 IO, et 2 prises connectés.

Il me reste malgré tout mon portail Somfy EVOLVIA 400. Afin de l’associer, j’ai acheté une télécommande relais 1841194 mais cela ne permet que l’association RTS.

Suivant la liste de compatibilité Somfy/Free, la gamme de portails en RTS n’est pas compatible, seul les portails en IO HomeControl le sont.

Je comprends bien la problématique, mais quelles seraient les solutions afin d’associer mon portail avec la Freebox Delta, modification de son équipement, ajout d’interface IO/RTS, … ? Je suis preneur de toute solution.

Merci d’avance pour votre support,
Bien cordialement,

Régis P.
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    Bonjour,

    Vu que le récepteur universel d'accès IO n'est pas compatible, il n'y aura aucune solution.

    CdL

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il y aurait peut-être moyen de leurrer la Delta en lui faisant croire que le récepteur est un portail compatible mais c'est pas sûr ! Il vaudrait mieux investir dans une box Somfy !

    Bonne journée !

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    Bonjour Jean-Luc,

    Non, un moteur natif IO se recherche par la box alors que le récepteur s'affecte via son bouton prog.

    Même pas la peine d'essayer.

    Jean-Luc B.

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    OK Michel, ça marche donc en RTS mais pas en IO !

    Merci et bonne journée !

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    Non, la free n'en veut pas non plus du RX RTS.

    Bonne journée

    Jean-Luc B.

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    OK autant pour moi, je ne parlais plus de la Delta !

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    La Switch est pas mal en terme de produits acceptés, mais le leader reste la Energeasy de Rexel avec une liste aussi longue qu'un jour sans pain de produits acceptés.
    Tous produits, toutes marques, tous protocoles, etc....C'est the box !
    Seul truc, elle n'accepte pas le RTD;

    Bonne journée à toi aussi.

    Jean-Luc B.

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    Oui je suis d'accord, Somfy est loin derrière. Mais c'est peut-être une volonté....

    bonjour, serait il possible de savoir qu'elle application avez vous utilisé pour conecter vos volet ? serait il possible d'avoir le logo de l'application svp ?

    Régis P.
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    Bonjour,

    Pour Android, donc sur le Play Store, c'est "Freebox Home", voir photo logo jointe.

    Fonctionne avec la Freebox Delta (pas Pop), et bien suivre la procédure décrite par "julio" le 14.02-2019 dans le ticket "FS#25653 - Reconnaissance des volets avec commande SOMFY smoove origin IO"

    Je suis parti 3 semaines en janvier et n'est pas eu de souci quotidiennement pour ouvrir/fermer les volets et activer des lumières.

    Bonne journée

    regis, merci pour votre reponse savez vous comment je peux faire pour retrouver la conversation de julio je ne trouve pas

    Régis P.
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    Ingrid,
    En fait le plus simple est de copier/coller sur Google :

    FS#25653 - Reconnaissance des volets avec commande SOMFY smoove origin IO

    Cela vous y dirige directement,
    Cordialement,

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