Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

panne somfy chronis uno mural/filaire

Bonjour,
Mes volets intérieurs sont équipés de commandes murales filaires somfy chronis uno réf: n°709 600.
Actuellement j'ai une panne sur une de ces commandes de volets roulants.
cette dernière monte ou descend par à-coups, centimètre par centimètre alors que le chronis est bien allumé par la présence d’un message sur l’écran (« OFF » par exemple).

Existe-t-il une solution pouvant régler ce problème?

Un grand merci par avance,
Cordialement,

Yannick V.
Yannick V.

Yannick V.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Yannick V.
Date
7 décembre 2022
il y a presque 2 ans
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    Loris A.

    Loris A.

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    Bonjour Yannick,

    Il y aurait un défaut au niveau de votre chronis uno ou de votre moteur. Le meilleur test à réaliser serait de câbler votre moteur sur un autre point de commande filaire et de tester son fonctionnement.
    Si le fonctionnement est identique, il faudrait vérifier les fins de courses moteur. Si elles sont bien enclenchées, alors le moteur est en défaut.

    Bonne journée.

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    Loris A.
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    Yannick V.
    Yannick V.

    Yannick V.

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    Bonjour Loris,
    Merci pour votre réponse mais le problème ne vient pas du moteur. J'ai fait un échange de commande et c'est bien la commande qui pose problème en aucun cas le moteur du volet.

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    Yannick V.
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    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Le défaut expliqué se produirait donc au niveau des contacts de votre point de commande. Il n'y a pas de raison que celui-ci pilote votre motorisation avec un tel fonctionnement. La solution serait donc de remplacer ce point de commande.

    Le produit de remplacement est le CHRONIS SMOOVE UNO S. Celui-ci est exclusif à notre gamme professionnelle.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Loris A.
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    Yannick V.
    Yannick V.

    Yannick V.

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    Merci pour l'information, mais n'y a t il pas une possibilité pour avoir une ancienne commande ?
    Merci encore

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    Yannick V.
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    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Les commandes Chronis Uno ne sont plus fabriquées depuis maintenant quelques années et ont été remplacées par les CHRONIS SMOOVE UNO S. De notre côté, nous ne pouvons vous fournir une ancienne Chronis Uno car nous n'en possédons plus. Cependant, il est possible que des revendeurs tierces sur internet proposent encore ce point de commande.

    Bonne journée.

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    Loris A.
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