sonnette platine de rue V100 ne fonctionne pas?

bonjour
déjà fait bien sur. boitier ouvert et nettoyé, rien de particulier.
ce n'est pas cela le souci: quand vous appuyez sur le bouton de sonnette extérieur, il n'y a aucun appel sur le boitier intérieur. la connectique est bonne entre les 2 et les réglages son et sonnerie sont ok. ce sont les mêmes symptômes qu'en 2021 et surement la même cause: votre produit n'est pas fiable. il faut donc me proposer autre chose.
cordialement B.CRELIER

Bonjour,
Je rencontre actuellement le même problème.
J’ai acheté l’ensemble V100+ sur amazon il y a 3 mois.
Installation effectuée selon les précos de la notice de montage il y a un mois environ.
L’appareil a bien fonctionné au début mais depuis 2 semaines la sonnette ne fonctionne plus.
Je peux communiquer avec l’extérieur, la visio est ok, l’ouverture de mon portail (somfy aussi) est ok, lorsque l’on appuie sur la sonnette la led d’éclairage réagit bien mais pas de sonnerie à l’intérieur de la maison.
C’est très embêtant, qu’est-il possible de faire ?
Par avance merci

Bonjour

Je me permets aussi d’utiliser ce post car j’ai aussi un problème avec mon interphone V100+. Il y a quelques semaines une personne a sonné et j’ai été surpris de voir que la sonnerie n’avait durée que 3 secondes comme si j’avais raccroché.
A l’époque je n’avais plus d’image sur le moniteurs et le bouton extérieur ne déclenchait plus la sonnerie. Lorsque j’allais dans les menus du moniteur par contre, l’image de la rue revenait, les autres fonctions en RTS fonctionnaient aussi. J’avais réglé le problème en dévissant le bouton (ou l’on peut mettre le nom) et en le remettant. comme si le bouton était resté coincé (bizarre au vu de la conception)

Ce soir un ami passe à la maison et impossible à faire fonctionner le visiophone. J’ai réessayé la manip du bouton de la platine mais pour le coup, l’image apparaît aléatoirement et lorsque je décroche aucun son ne sort côté maison ni côté rue. Et là en appuyant plus d’image et plus de sonnerie
J’ai aussi testé en local comme pour le message d’avant et ça fait pareil. Du coup je pense que la platine de rue doit être hs

Dans l’attente de votre retour

Cordialement

Yoann

Bonjour. J'ai acheté ce visiophone il y a quelques mois et tout fonctionnait très bien. Aujourd'hui plus de son à l'intérieur lorsque l'on sonne. L'image est ok. Si je décroche, on l'entend bien à l'extérieur. Par contre plus de son à l'intérieur.

Pouvez-vous m'aider.
Merci

Bonsoir.

Ras sur le micro extérieur pas de cocon. Par contre si j'appuie sur le bouton extérieur, pas de sonnerie à l'intérieur. L'image apparaît, mais pas de sonnerie. J'ai vérifié les paramètres du volume et ils sont bons. Je pense que cela vient du moniteur intérieur avec haut parleur HS.

Merci de votre retour.
Marcelo.

Bonsoir Quentin,

J'ai essayé de vous répondre par mail, mais cela ne fonctionne pas. Pouvez vous essayer de me joindre de nouveau sur la messagerie. Merci de votre aide.

Marcelo.

Bonjour, même problème que Bernard C. un responsable SOMFY peut il nous contacter ? le visiophone est installé depuis une semaine ! cela n'est pas sérieux et bien entendu CASTORAMA ne répond pas et proposera sans doute un retour SAV ! ce qui ne nous conviendra pas, vu la date d'achat et le prix du produit