Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaillance partielle télécommande TR4 2400660

Bonjour,

Je dispose de 4 télécommandes de ce type au sein du foyer.
Utilisation : portail, porte de garage et alarme.
Sur 2 d’entre elles un dysfonctionnement est apparu avec le temps. L’un des 2 canaux permettant de commander un ouvrant RTS est devenu inopérant. Sur l’une c’est le bouton de gauche. Sur l’autre c’est le bouton de droite. L’alarme ON / OFF est toujours opérationnelle. Autre information, sur les 2 télécommandes, la led clignote lorsqu’on essaie de l’actionner mais la commande sur l’équipement RTS ne conduit plus à sa manœuvre. De même, impossible d’associer à nouveau le canal sur le boîtier RTS de l’ouvrant.
Dernière information enfin, il est possible d’associer sur l’autre canal fonctionnel l’équipement désiré. Ce qui fait qu’un canal commande ainsi 2 équipements. Un palliatif mais qui devient problématique si les 2 ouvrants ne sont pas dans la même situation (l’un ouvert et l’autre fermé). La réparation est elle possible (peut être juste une soudure ?). C’est frustrant de devoir changer la télécommande complète compte tenu de son prix.

Merci par avance pour votre aide.

Pierre-Alain T.
Pierre-Alain T.

Pierre-Alain T.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Photos des télécommandes ?

    Pierre-Alain T.
    Pierre-Alain T.

    Pierre-Alain T.

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    Bonsoir.

    Les voici.

    Crdlt

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Une TC est un consommable ! On la tripote des dizaines de fois dans la journée et elle finie par casser.
    Il en est de même pour tous appareils moderne (portable, etc...)
    Ne soyez pas frustré, il faudra changer les TC qui dysfonctionnent.
    Si <5ans elles sont garanties. Sinon c'est à votre charge.

    CdL

    Pierre-Alain T.
    Pierre-Alain T.

    Pierre-Alain T.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.
    J'entends, mais il y a parfois de petites réparations, de petites manipulations auxquelles on ne pense pas et qui permettent de réparer ce qui peut l'être à moindre coût.
    on parle de 80€ pour un petit circuit imprimé et quelques composants soudés.
    Donc je pose la question avant de partir sur une décision de rachat.
    Cordialement,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Les contacts défectueux des télécommandes se remplacent lors de réparation il m'arrive de le faire de temps en temps.

    Pierre-Alain T.
    Pierre-Alain T.

    Pierre-Alain T.

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    Disposez-vous d'un schéma de câblage du circuit imprimé ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Aucun document technique n'est disponible, il n'y en a pas besoin s'il s'agit de remplacer les contacts.
    Je le fais pour mes clients qui ajoutent leurs télécommandes défectueuses avec leurs boîtiers à réparer, ou sur demande.

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