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Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Blocage ELIXO 500 3S IO

Bonjour,
Je possède un portail avec un moteur ELIXO 500 3S IO. Il arrive que le portail ne puisse s'ouvrir. Il se déplace de quelques centimes puis se bloque. Je suis suis obligé de l'ouvrir avec la clé. J'ai comme message C1, C2 a l'ouverture puis C4 à la fermeture.
Ce blocage est aléatoire. Par chance actuellement, il s'ouvre mais je suis obligé d'appuyer 3 fois sur la télécommande voir plus avant que celui-ci ne puisse s'ouvrir. L'ouverture par Tahoma n'est plus possible, portail qui se bloque. Ce qui est étrange c'est un phénome aléatoire qui dure depuis plusieurs mois avec une accélération du problème à l'heure actuel.
Un yellow peut-il me donner la solution a ce problème ?
Que dois-je faire ?
Bien cordialement

Merci,

Herve C.
Herve C.

Herve C.

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Thème
Portail
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Herve C.
Date
21 décembre 2022
il y a 3 mois
question
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    V-Rod

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    Bonjour,

    Conformément à votre souhait, il faudra attendre le passage d'un Yellow's sur ce forum d'entraide mutuelle entre utilisateurs, pour obtenir de l'aide.

    Bonne journée

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    V-Rod
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Y'a pas que les Yellows qui peuvent vous aider.

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Herve C.
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    Bonjour ,

    34 mois mais des pannes aléatoires qui ne duraient pas le temps et qui durent maintenir

    Nom de l'auteur
    Herve C.
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    Ce modèle d'appareil si garanti doit être traité par votre vendeur/installateur.

    Arrive-t-il que l'afficheur soit éteint et n'affiche rien ?

    Avez-vous remarqué des codes d'erreurs ?

    Un défaut est toujours signalé par un code d'erreur.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    bonjour,

    Je n'ai pas vu de code erreur ce qui est étrange. Maintenant il s'ouvre si j'appuie 3 fois sur la télécommande. Le 1er fois il se bloque, puis 2ème il se referme et la 3ème il s'ouvre de nouveau

    Nom de l'auteur
    Herve C.
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    Loris A.
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    Bonjour Hervé,

    Pouvez-vous m'indiquer les dix derniers défauts relevés par la carte électronique s'il vous plaît ?
    Pour cela, vous devez aller sur le paramètre "Ud". Vous appuyez sur "OK" et vous rentrez dans les sous menus. Les dix derniers défaut sont représentés de d0 à d9.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Loris A.
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    Herve C.
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    Bonjour Loris,
    Voici les messages d’erreur
    D9 - E4
    D8 - E5
    D7 - E4
    D6 - E5
    D5 - E4
    D4 - E5
    D3 - E4
    D2 - C6
    D1 - E5
    D0 - C6
    Le phénomène est aléatoire. Le portail va fonctionner correctement durant plusieurs heures puis va de nouveau dysfonctionner. Il faut appuyer plusieurs fois sur la télécommande pour qu’il puisse s’ouvrir. idem pour une ouverture via Tahoma
    En pj la vidéo
    Bien cordialement

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    24 décembre 2022
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    Bonjour Hervé,

    Je vous remercie pour retour et pour les informations données.
    Tous les défauts relevés font références à une détection d'obstacle. Je vous invite à vérifier tout de même que le câblage des cellules est correct (section minimale de 0.75mm²) et que celles-ci soient bien alignées.
    Vous avez également la possibilité de tester votre motorisation sans les cellules afin de voir si le défaut se répète ou non. Pour cela, vous devez shunter les borniers 19/20 puis refaire un auto apprentissage.

    Si le défaut persiste, alors votre carte électronique est en défaut. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur ou votre revendeur pour l'échange sous garantie.

    Bonne journée.

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    Loris A.
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