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Question en attente de réponse

Bruit/vibration verrins exavia

Bonjour,

J'ai installé une motorisation exavia sur mon portail.
Je trouve que le bruit est anormal et que les verrins vibrent énormément).
Si c'est une conception normale c'est bizarre.
Ci-joint 2 vidéos pour illustrer.

Merci pour vos retours,

Johan
Johan

Johan

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    Réponses

    Bonjour,

    Non ce n'est pas normal du tout !
    Au vu de votre vidéo la pose est non conforme.
    Indiquez-nous les cotes A et B.

    Attention...!!! Si vous insistez les vis sans fin vont se bananer.

    CdL

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    J'ai parfaitement respecté les côtes du disque.
    En A j'ai 9.5cm et en B 28cm.

    Cdlt,

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    Il me semblait avoir répondu il y a quelques jours mais je ne vois pas ma réponse.
    Donc j'ai utilisé le disque fourni, et j'ai en A = 9.5cm et en B = 28cm.
    Ce qui est conforme pour moi.

    Oui en effet les cotes disques sont bonnes, mais je me permets d'insister car visuellement je ne suis pas sûr de B.
    pouvez-vous faire une photo claire et nette avec vue des cotes A et B vues sur un mètre ruban en vue générale.
    Car, ces vibrations sont typiques d'un vérin désaxé.

    Est-ce que les deux vérins vibrent de la même manière ?

    CdL

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour, voici plusieurs photos qui montrent la distance B. De la platine jusqu'au bord du poteau et ensuite du bord du poteau jusqu'au pivot du portail.
    Des 2 cotés on a 21cm+7cm soit 28cm pour la côte B.
    Oui les 2 verrins vibrent de la même manière.
    Je trouve d'autre part que les noix sont assez libres.
    Merci

    Merci de votre collaboration,
    En effet, B est ok.
    Excusez-moi de vous demander encore 2 photos afin de lever définitivement le doute sur une quelconque erreur de pose.

    Photo dans les mêmes conditions de la cote A sur un seul pilier.
    Photo d'une vue d'ensemble générale du portail fermé.

    CdL

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,
    Merci pour votre analyse.
    Ci-joint les photos demandées.
    Mesure cote A, pas évident de prendre une photo.
    Merci

    Oui votre installation est nickel, vous êtes ok partout.
    Vos vérins ont un problème soit de vis vrillée soit de noix prématurément usées.
    Je ne m'explique pas que ce phénomène extrêmement rare soit présent sur les deux vérins ?

    Quoiqu'il en soi, une prise en charge SAV s'impose !

    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
    Ne soyez pas étonné d'un peu de retard avec les fêtes de fin d'année.

    Bonne journée

    Johan
    Johan

    Johan

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    Merci beaucoup pour votre expertise, je suis déjà rassuré que ce soit monté convenablement.
    En plus j'ai acheté le kit directement sur le site Somfy.
    Je vais attendre la prise en charge en SAV.
    Cdlt,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    L'installation est peut-être bonne, mais les fils électriques ne doivent jamais entrer par le haut d'une boîte de dérivation ou d'un coffret !

    Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer que votre moteur est alimenté en 230v et non pas en kit solaire.

    Pourquoi avoir descendu de qqs cm la fixation des moteurs ?

    Comme le dit Richy, modifiez l'alim des vérins en faisant sortir par dessous les boites les alim.

    CdL

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    Oui je suis bien alimenté en 230V.
    J'ai descendu de quelques cm car les pattes sur le portail n'étaient pas dans les renforts.
    Quant au boites de dérivation le fil des verrins fourni par somfy est tellement court que j'ai du le faire passer par dessus.
    J'essaierai de les modifier.
    Merci

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,
    Je n'ai pas été contacté par le SAV.
    Quelles démarches dois-je effectuer?
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Est-ce-que les deux vérins ballottent ?

    Avez-vous bien poussé à fond l'axe dans sa carcasse coté équerre ?

    Pouvez-vous montrer des photos et vidéos par en dessous ?

    Débranchez le moteur et testez en faisant toucher directement ses deux fils sur + et - d'une batterie de perceuse chargée.
    Constatez un déplacement normal ou saccadé.
    Inversez les fils pour changer de sens.

    Les fils du moteur ne doivent pas entrer dans la boîte de dérivation par le haut, mais par en dessous !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Votre dernier message ne semble pas être passé !

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonsoir,
    Oui impossible d'uploader mes videos.
    Je reessaierai demain.
    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    !!! Vidéo non compatible !!!

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    C'est très bizarre, je n'arrive plus à uploader des videos.
    Or les premières que j'ai uploadées sont du même format (mp4) et même en changeant le format en avi cela ne fonctionne pas. La taille des vidéos en d'environ 5Mo.

    Ci-joint mes commentaires et une photo :
    J'ai essayé en mettant une batterie de perceuse, même problème.
    L'axe est bien poussé à fond coté pilier et côté portail.
    Le verrin ballote au repos, je ne trouve pas cela normal.
    C'est bien noté pour le cable, je le ferai passer par dessous.

    Merci

    La panne momentanée du forum explique peut être l'impossibilité de poser des vidéo ?

    Cela dit, j'aimerais bien voir une vidéo prise en dessous du verin en fonctionnement, ou même en fonctionnement via une batterie et doigt retiré de la patte.

    Je pense à une noix prématurément usée ou une vis bananée.
    Mais franchement, sur les deux vérins ce n'est pas improbable c'est juste impossible.

    CdL

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Je n'ai toujours pas la réponse, c'est un ou deux vérins défectueux ?

    Pouvez-vous me faire parvenir la vidéo à l'adresse mail indiquée après avoir cliqué sur mon nom ?

    Enlevez le bouchon en bout de vérin coté vantail, et voyez si l'axe de la vis sans fin tourne bien rond ou s'il y a du jeux.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Vidéos reçues par messagerie >> Ne peuvent être lues !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Il se peut que le moyeu plastique en bout de vis sans fin soit usé, bouffé ou absent ...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Vidéos ok cette fois.
    Il faut regarder en enlevant le bouchon en bout de vérin.

    Johan
    Johan

    Johan

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    Ok, je ferai cela, mais pour rappel ce sont des verrins que j'ai achetés neufs sur le site de SOMFY et que je viens juste d'installer.

    Merci

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    Ci-joint une photo en ayant enlevé le capuchon du bout du verrin.
    Je ne vois rien d'anormal.
    Je vous envoie des vidéos par email, car sur le forum elles ne chargent toujours pas.

    Merci,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    On dirait que la noix se balade de gauche à droite dans sa fourche, comme si les deux ergots qui doivent la maintenir centrée était absents ou usés ou cassés.

    Johan
    Johan

    Johan

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    Bonjour,

    Oui au vu de votre dessin et du jeu que j'ai cett explication semble logique.
    Néanmoins, je ne vais pas démonter les verrins vu qu'ils sont neufs et sous garantie.
    Que dois-je faire donc?

    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Ne vous faites pas de souci, la garantie est acquise.

    Pouvez-vous retirer le vérin du montage, le retourner et faire une vidéo montrant le jeu latéral vu coté dessous du vérin ?

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