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- Anonyme
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Bonjour,
Non ce n'est pas normal du tout !
Au vu de votre vidéo la pose est non conforme.
Indiquez-nous les cotes A et B.
Attention...!!! Si vous insistez les vis sans fin vont se bananer.
CdL
Bonjour,
Il me semblait avoir répondu il y a quelques jours mais je ne vois pas ma réponse.
Donc j'ai utilisé le disque fourni, et j'ai en A = 9.5cm et en B = 28cm.
Ce qui est conforme pour moi.
- Anonyme
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Oui en effet les cotes disques sont bonnes, mais je me permets d'insister car visuellement je ne suis pas sûr de B.
pouvez-vous faire une photo claire et nette avec vue des cotes A et B vues sur un mètre ruban en vue générale.
Car, ces vibrations sont typiques d'un vérin désaxé.
Est-ce que les deux vérins vibrent de la même manière ?
CdL
Bonjour,
Merci pour votre retour, voici plusieurs photos qui montrent la distance B. De la platine jusqu'au bord du poteau et ensuite du bord du poteau jusqu'au pivot du portail.
Des 2 cotés on a 21cm+7cm soit 28cm pour la côte B.
Oui les 2 verrins vibrent de la même manière.
Je trouve d'autre part que les noix sont assez libres.
Merci
- Anonyme
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Merci de votre collaboration,
En effet, B est ok.
Excusez-moi de vous demander encore 2 photos afin de lever définitivement le doute sur une quelconque erreur de pose.
Photo dans les mêmes conditions de la cote A sur un seul pilier.
Photo d'une vue d'ensemble générale du portail fermé.
CdL
- Anonyme
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Oui votre installation est nickel, vous êtes ok partout.
Vos vérins ont un problème soit de vis vrillée soit de noix prématurément usées.
Je ne m'explique pas que ce phénomène extrêmement rare soit présent sur les deux vérins ?
Quoiqu'il en soi, une prise en charge SAV s'impose !
Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
Ne soyez pas étonné d'un peu de retard avec les fêtes de fin d'année.
Bonne journée
Merci beaucoup pour votre expertise, je suis déjà rassuré que ce soit monté convenablement.
En plus j'ai acheté le kit directement sur le site Somfy.
Je vais attendre la prise en charge en SAV.
Cdlt,
Bonjour,
L'installation est peut-être bonne, mais les fils électriques ne doivent jamais entrer par le haut d'une boîte de dérivation ou d'un coffret !
- Anonyme
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Bonjour,
Pouvez-vous me confirmer que votre moteur est alimenté en 230v et non pas en kit solaire.
Pourquoi avoir descendu de qqs cm la fixation des moteurs ?
Comme le dit Richy, modifiez l'alim des vérins en faisant sortir par dessous les boites les alim.
CdL
Bonjour,
Oui je suis bien alimenté en 230V.
J'ai descendu de quelques cm car les pattes sur le portail n'étaient pas dans les renforts.
Quant au boites de dérivation le fil des verrins fourni par somfy est tellement court que j'ai du le faire passer par dessus.
J'essaierai de les modifier.
Merci
- Anonyme
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Parfait, merci de votre retour.
Bonne journée
Bonjour,
Je n'ai pas été contacté par le SAV.
Quelles démarches dois-je effectuer?
Merci
Bonjour,
Est-ce-que les deux vérins ballottent ?
Avez-vous bien poussé à fond l'axe dans sa carcasse coté équerre ?
Pouvez-vous montrer des photos et vidéos par en dessous ?
Débranchez le moteur et testez en faisant toucher directement ses deux fils sur + et - d'une batterie de perceuse chargée.
Constatez un déplacement normal ou saccadé.
Inversez les fils pour changer de sens.
Les fils du moteur ne doivent pas entrer dans la boîte de dérivation par le haut, mais par en dessous !
Votre dernier message ne semble pas être passé !
!!! Vidéo non compatible !!!
Bonjour,
C'est très bizarre, je n'arrive plus à uploader des videos.
Or les premières que j'ai uploadées sont du même format (mp4) et même en changeant le format en avi cela ne fonctionne pas. La taille des vidéos en d'environ 5Mo.
Ci-joint mes commentaires et une photo :
J'ai essayé en mettant une batterie de perceuse, même problème.
L'axe est bien poussé à fond coté pilier et côté portail.
Le verrin ballote au repos, je ne trouve pas cela normal.
C'est bien noté pour le cable, je le ferai passer par dessous.
Merci
- Anonyme
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La panne momentanée du forum explique peut être l'impossibilité de poser des vidéo ?
Cela dit, j'aimerais bien voir une vidéo prise en dessous du verin en fonctionnement, ou même en fonctionnement via une batterie et doigt retiré de la patte.
Je pense à une noix prématurément usée ou une vis bananée.
Mais franchement, sur les deux vérins ce n'est pas improbable c'est juste impossible.
CdL
Je n'ai toujours pas la réponse, c'est un ou deux vérins défectueux ?
Pouvez-vous me faire parvenir la vidéo à l'adresse mail indiquée après avoir cliqué sur mon nom ?
Enlevez le bouchon en bout de vérin coté vantail, et voyez si l'axe de la vis sans fin tourne bien rond ou s'il y a du jeux.
- Anonyme
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Voici la réponse de Johan;
"Oui les 2 verrins vibrent de la même manière.
Je trouve d'autre part que les noix sont assez libres."
Vidéos reçues par messagerie >> Ne peuvent être lues !
Il se peut que le moyeu plastique en bout de vis sans fin soit usé, bouffé ou absent ...
Vidéos ok cette fois.
Il faut regarder en enlevant le bouchon en bout de vérin.
Ok, je ferai cela, mais pour rappel ce sont des verrins que j'ai achetés neufs sur le site de SOMFY et que je viens juste d'installer.
Merci
Bonjour,
Oui au vu de votre dessin et du jeu que j'ai cett explication semble logique.
Néanmoins, je ne vais pas démonter les verrins vu qu'ils sont neufs et sous garantie.
Que dois-je faire donc?
Merci
Ne vous faites pas de souci, la garantie est acquise.
Pouvez-vous retirer le vérin du montage, le retourner et faire une vidéo montrant le jeu latéral vu coté dessous du vérin ?
Ce n'est pas ce
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