Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier Digicode RTS en panne

Bonjour,
Mon Clavier Digicode RTS n ouvre plus mon portail, c est possible uniquement avec mestélécommandes. En suivant la vidéo pour le réinitialiser, il ne fonctionne pas non plus . Même avec le 6 x 0., pas d ouverture . La pile est neuve - Si quelqu un peut m aider , ce serait cool - Merci

Merci,

Alain J.
Alain J.

Alain J.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Alain,

    Avez-vous essayé de faire un appui de 10 sec sur le bouton ADR pour reset le clavier à code RTS ?

    Une fois cette étape réalisée, je vous invite à faire un essai d'appairage avec le code "000000".

    Bonne journée,

    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    Bonjour Quentin , j ai fait ce que vous m avez conseillé , j ai fait reset avec ADR . L appairage ne se fait pas (soit avec un nouveau code, soit avec 6x0) car lorsque je pose le keypad sur le moteur, la diode verte ne clignote pas . Auriez vous une autre solution ?

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Quand vous faites un appui de 10 sec sur le Bouton ADR, est-ce que les deux leds clignotent à la fin de l'appui ?

    Bonne journée,

    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    Bonjour Quentin - oui exactement les deux leds clignotent à la fin de l'appui - mais en fouillant dans le forum , j ai vu que la led rouge sur le moteur devait etre allumée pour appairer - ce n etait pas le cas lorsque je l ai fait hier - Au moment de mon essai d appairage , aucune LED n est allumé sur mon moteur - je rappelle qu en l'état actuel, mon portail s ouvre sans problème avec mes 2 télécommandes - Pourquoi la LED rouge n est pas allumée ? alors que mon portail fonctionne ? ? comment l allumer pour renouveler mon appairage? merci pour votre aide

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Pour vous éclairer sur ce point, avez-vous une photo de votre boitier électronique actuel ?

    Bonne journée,

    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    je parle de la diode surligné en jaune qui visiblement doit etre allumé au moment de l'appairage

    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

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    Bonjour, j ai pris plus de temps pour régler mon problème. En effet , il fallait que la diode rouge soit allumée , maintenant tout marche comme avant !! Merci à Quentin

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