Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Clavier Digicode RTS en panne

Bonjour,
Mon Clavier Digicode RTS n ouvre plus mon portail, c est possible uniquement avec mestélécommandes. En suivant la vidéo pour le réinitialiser, il ne fonctionne pas non plus . Même avec le 6 x 0., pas d ouverture . La pile est neuve - Si quelqu un peut m aider , ce serait cool - Merci

Merci,

Alain J.
Alain J.

Alain J.

Niveau
0
46 / 100
points
Code postal:
22620
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
26 route de l'arcouest
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 77 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Alain J.
Date
28 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Avez-vous essayé de faire un appui de 10 sec sur le bouton ADR pour reset le clavier à code RTS ?

    Une fois cette étape réalisée, je vous invite à faire un essai d'appairage avec le code "000000".

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    22620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 route de l'arcouest
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quentin , j ai fait ce que vous m avez conseillé , j ai fait reset avec ADR . L appairage ne se fait pas (soit avec un nouveau code, soit avec 6x0) car lorsque je pose le keypad sur le moteur, la diode verte ne clignote pas . Auriez vous une autre solution ?

    Nom de l'auteur
    Alain J.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Quand vous faites un appui de 10 sec sur le Bouton ADR, est-ce que les deux leds clignotent à la fin de l'appui ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    22620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 route de l'arcouest
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quentin - oui exactement les deux leds clignotent à la fin de l'appui - mais en fouillant dans le forum , j ai vu que la led rouge sur le moteur devait etre allumée pour appairer - ce n etait pas le cas lorsque je l ai fait hier - Au moment de mon essai d appairage , aucune LED n est allumé sur mon moteur - je rappelle qu en l'état actuel, mon portail s ouvre sans problème avec mes 2 télécommandes - Pourquoi la LED rouge n est pas allumée ? alors que mon portail fonctionne ? ? comment l allumer pour renouveler mon appairage? merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Alain J.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Pour vous éclairer sur ce point, avez-vous une photo de votre boitier électronique actuel ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    22620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 route de l'arcouest
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je parle de la diode surligné en jaune qui visiblement doit etre allumé au moment de l'appairage

    Capture.PNG Capture.PNG
    Capture.PNG
    30 ko
    3 février 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Alain J.
    Date
    réponse
    r
    Alain J.
    Alain J.

    Alain J.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    22620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 route de l'arcouest
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j ai pris plus de temps pour régler mon problème. En effet , il fallait que la diode rouge soit allumée , maintenant tout marche comme avant !! Merci à Quentin

    Nom de l'auteur
    Alain J.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page