Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le portail continue sa course en fermeture automatique

Bonjour,
Je viens de poser un portail slydmoovr 600 et ayant fait les réglages préconiser tout marcher au soir du montage lorsque le portail se referme automatiquement par détection photo cellulaire il continue sa chui ourse à l’arrêt je suis contrait d’appuyer sur la commande pour le stopper que faire?

Merci,

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    Bonjour,

    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être constant de A à Z de 1.5mm.
    Refaites ensuite un auto apprentissage.

    CdL

    Bonjour

    Regarder dans la notice le paragraphe au sujet du branchement du moteur il est peut-être branché à l'envers.

    Mettez le portail à mi-course.
    Débranchez la batterie est coupez le courant 15 secondes.

    Remettez le courant sans la batterie et appuyez sur la télécommande.

    Le premier mouvement du portail est-il dans le sens ouverture ou fermeture ?

    Mais avant précisez si vous entendez les dents du pignon sauter sur la crémaillère dans ce cas la solution est dans la réponse de V-Rod.

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