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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Portail

ouverture portail incomplete?

Bonjour,

Le problème rencontré est que un des deux vantaux ne s’ouvre plus complètement alors qu’il n’est pas en butée et que rien ne gêne la manœuvre.
Comment résoudre ce problème ?
Merci,
Sylvain

Sylvain N.
Sylvain N.

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Thème
Portail
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Sylvain N.
Date
8 février 2023
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    Philippe N.

    Philippe N.

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    Bonjour, cela m'est arrivé j'ai reprogrammé le boitier et ensuite il s'est réinitialisé et ça marche.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe N.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est le type de motorisation ?

    Quel est son âge ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Sylvain N.
    Sylvain N.

    Sylvain N.

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    Bonjour
    Merci Philippe. Je vais essayer cette manipulation.
    Richy, il s’agit du modèle lockyvia.
    Cordialement
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain N.
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    Sylvain N.
    Sylvain N.

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    Bonjour
    J’ai réinitialisé la motorisation du portail et cela a permis de régler le problème. Le portail s’ouvre bien jusqu’aux butées.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Sylvain

    Nom de l'auteur
    Sylvain N.
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    Christian P
    Christian P

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    Bonjour,
    J'ai le meme probleme avec un portail SGS 501/601 meme apres plusieurs ré-initialisation/reprogrammation.
    Le symptiome est le suivant :
    Le portail s'ouvre correctement une fois apres la ré-initialistion mais ensuite, il ne termine jamais le cycle d'aprentissage (sur mon modelle le voyant de programmation reste allumé et le portail s'ouvre toujours en vitesse lente) et le portail gauche ne s'ouvre jamais entièrement.
    Est-ce que d'autres personnes ont rencontré ce problème?

    Nom de l'auteur
    Christian P
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Christian P,

    Quel est l'âge de votre SGS ?

    Combien de voyants a-t-il , 4 ou plus ?

    Un voyant clignote-t-il après échec de fonctionnement ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Christian P
    Christian P

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    Bonjour Richi P
    Mon mécanisme date de décembre 2013, c'est le mecanisme 2MCC4 à 4 voyants : https://www.somfy.fr/produits/9013309/boitier-electroniqu... .
    Il n'y a que 2 voyant allumés, le voyant rouge ON/OFF & le voyant vert PROG. Le voyant vert PROG reste toujours allumé.
    J'ai un doute pour le voyant rouge, je ne me rappelle pas s'il est rouge clignotant ou rouge fixe. Les autres voyants sont tous etteints

    Nom de l'auteur
    Christian P
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