problème ouverture exavia star

Bonjour,

J'ai un portail motorisé par un modèle exavia star depuis juin 2021.
Il fonctionnait parfitement depuis l'installation.
Mais depuis quelques semaines le vantail qui est sensé démarrer en 2e ne démarre pas et du coup arrête l'ouverture du portail. (sûrement par sécurité, comme s'il détectait un obstacle à l'ouverture, je pense).

Quand je lance l'ouverture "piéton" (un seul vantail), celui-ci s'ouvre normalement jusqu'au bout de la course puis se referme normalement aussi.
Quand je lance l'ouverture des 2 vantaux, aprés avoir ouvert le cache en bout de verrin (pour essayer de voir si quelque chose clochait à ce niveau), je remarque que la vis de réglage (qui tourne sur le 1er vantail lorsqu'il s'ouvre) ne tourne pas sur le 2e.

Et le pire, c'est que ce n'est pas à chaque fois... parfois il s'ouvre normalement, et parfois il ne veut rien savoir.
Ce matin, pour essai avant de demander de l'aide sur le forum, il a fonctionné sur une quinzaine de cycles. Puis quelques minutes aprés il ne fonctionnait de nouveau plus (une dizaine d'essais infructueux) puis 10 minutes plus tard, il a fonctionné...

Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème, ou eu connaissance de défaillances similaires, je suis preneur de toute solution.

Merci d'avance.
Ange