Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butées Volet Roulant

Bonjour,

Suite à un inversement de sens d'un volet roulant , merci l'installateur , je l'ai remis dans le bon sens , en suivant le process

Par contre depuis , il m'est impossible de reprogrammer les butées , et ce en suivant scrupuleusement la procédure

Une fois la buttée basse choisie , et quand j'appuie sur le bouton montée et My simultanément (cf vidéo ) , comme dans la procédure , il ne se passe rien , le volet ne remonte pas

Bien sur idem en position haute

Merci,

jean-françois
jean-françois

jean-françois

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    Réponses

    Bonsoir,

    Quel est le modèle de votre moteur ?
    Quel est le modèle de votre émetteur ?

    Vous pourrez ensuite suivre le tutoriel https://www.somfypro.fr/assistance/aide-mise-en-service
    puis Volet Roulant/Le Dépannage/RTS ou IO/....../Problèmes sur les fins de course/........

    Cordialement

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