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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Portail SGS avec Tahoma

Bonjour,

On vient de m'installer une motorisation de portail SGS (seule référence sur la notice). Sur le boitier de contrôle est mentionné "Connects with Tahoma".J'ai 2 télécommandes Keypop 2.
Dans tous les tutos que j'ai vu, on demande d'utiliser une télécommande Serenity qui n'était pas livrée avec la motorisation.
Comment dois-je procéder pour connecter ma motorisation à Tahoma ?

Cordialement

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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    Le Coyote
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    Bonsoir,

    Il vous faut cette TCR noire, si vous avez une box V2. https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    CdL

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour

    Merci beaucoup pour votre réponse.
    Néanmoins je ne comprends pas très bien.
    Dans le descriptif de la télécommande du lien donné est mentionné :

    Important : cet outil n'est pas nécessaire lorsque la mention "Connected with Tahoma" est inscrite sur le boitier électronique du moteur !

    Ce qui est exactement ce qui est écrit sur le moteur installé chez moi .
    Qu'en pensez-vous ?

    Cordialement

    Le Coyote
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    Oui en effet, mais uniquement valable pour la Tahoma Switch, si vous avez une V2 en forme de vague il faut impérativement cet outil pour affecter tous les portails RTS.

    CdL

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour V-Rod,
    Je voulais vous informer qu'après réception de la télécommande, l'appairage avec Tamoma a réussi.
    Je tenais à vous remercier pour votre aide fort efficace.
    Cordialement
    Julien Michaud

    Le Coyote
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    Parfait, merci de votre retour et bonne soirée

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