Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réinitialisée thermostat connecté V2

Bonjour,

Bonjour,
Mon thermostat connecté V2 ne fonctionne plus. Quand je "réveille" le tactile la led rouge clignote en bas a droite et la température que j'indique ne permet pas a déclencher mon poêle a granulé. Alors que par avant tout fonctionnait parfaitement.
Quand je branche la Gateway elle se fixe au vert et s'éteint quelques minutes après.
Pouvez vous me dire quelle manip dois je faire pour que tout refonctionne ?
Les piles ont également étaient changées.
En attente de votre réponse
je vous remercie
Adeline

Merci,

adeline L.
adeline L.

adeline L.

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    Réponses

    Julien D.
    Julien D.

    Julien D.

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    Equipe

    Bonjour,

    Nous avons besoin du Pin de votre thermostat.

    Bonne journée

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