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Pb connexion home alarm xl

Bonjour,

Nous avons un problème avec le système d'alarme home XL chez mes beaux parents. En effet le système semble fonctionnel sur l'appli , le link est bien connecté au wifi mais pourtant les éléments ne communiquent pas bien. Les multiples réinstallations corrigent ponctuellement la situation mais pas de façon durable.
Je vous communique le numéro du link BU0111007B03

Merci,

Benoît L.
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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Benoît L.
Date
3 mars 2023
il y a 18 jours
question
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Benoit
    Il faut installer le Link entre 0.80m et 1.20m dans un endroit ou il y a beaucoup d'ouverture pour bénéficier du rebond des ondes qui traversent mal les murs.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Benoît L.
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    Merci Jacky M. C'est bien le cas. Le link est sur une prise à proximité de la box wifi. Sur l'appli le link est bien connecté au wifi de la maison.
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Benoît L.
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    Ecartez le Benoit
    La liaison avec les accessoires n'est pas en WIFI. Elle utilise la fréquence 868 Mhz, fréquence courte qui traverse mal les murs porteurs et qui peut être perturbée par d'autres fréquences si elles sont en forte puissance

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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