Question en attente de réponse
Pb connexion home alarm xl
Bonjour,
Nous avons un problème avec le système d'alarme home XL chez mes beaux parents. En effet le système semble fonctionnel sur l'appli , le link est bien connecté au wifi mais pourtant les éléments ne communiquent pas bien. Les multiples réinstallations corrigent ponctuellement la situation mais pas de façon durable.
Je vous communique le numéro du link BU0111007B03
Merci,
Réponses
Bonjour Benoit
Il faut installer le Link entre 0.80m et 1.20m dans un endroit ou il y a beaucoup d'ouverture pour bénéficier du rebond des ondes qui traversent mal les murs.
Merci Jacky M. C'est bien le cas. Le link est sur une prise à proximité de la box wifi. Sur l'appli le link est bien connecté au wifi de la maison.
Merci.
Ecartez le Benoit
La liaison avec les accessoires n'est pas en WIFI. Elle utilise la fréquence 868 Mhz, fréquence courte qui traverse mal les murs porteurs et qui peut être perturbée par d'autres fréquences si elles sont en forte puissance
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème notification SMS home alarm xl advance
Bonjour, J'ai parcouru le forum pour mon problème d'absence de notification SMS avec mon alarme home advance. J'ai fait toutes les manipulations décrites dans les forums mais...Merci pour le conseil. On va sûrement faire ça du coup ! -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
Bonjour J'ai le même soucis que pas mal de personnes dernièrement apparement . Mon link ne se connecte plus... De ce fait je ne peux plus commander aucun de mes appareils...Bonjour Som, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer... -
home alarm advanced xl
Bonjour, J'ai acheter une alarme advanced XL 14 janvier 2021 et ma sirène intérieur ne son plus même après avoir changer les pile, et l'avoir supprimée et réinstaller sur...Bonjour Morgan, Merci de votre retour rapide. J'ai appelé ce matin le service consommateur au numéro qu'une de vos collègue ma donné part téléphone, et il m'a envoyé part... -
Mon badge key fob declenche intempestivement l'alarme SOS sans être touché ?
Bonjour, j'ai acheté et installé chez moi une alarme SOMFY Home Alarme Essential XL en mars 2024. Tout allait bien jusqu'il y a peu de temps. Le week-end dernier, alors que...Bonjour Denis Pour les achats en Grande Surface de Bricolage le SAV s'effectue soit via le Forum soit via la Hotline téléphonique Pour réinitialiser le badge, enlever la... -
Home alarme maison XL Sirene exterieure
Bonjour, Je viens de rentrer dans une maison et le propriétaire précedent avait installé une Home alarme maison XL. Donc tous les elements étaient posés, et le link debranché...Bonjour Philippe, Si l'alarme a été supprimée et désinstallée alors que cette dernière était en fonctionnement, la sirène n'a pu recevoir l'information, de ce fait, elle...
-
-
