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Question en attente de réponse

Crémaillère haute non adaptée à mon portail?

Bonjour,
Suite au conseil d'une enseigne de bricolage (LMerlin), j'ai acheté le 25/01/2023 un ensemble Somfy Slidymoove 600 pour mon portail type Lao.
Cette ensemble est livré avec des crémaillères à fixation haute malheureusement non adaptées à la traverse inférieure de mon portail. Je souhaiterai dans la mesure du possible les echanger par des modèles à fixation basse..
Il est dommage que LM ne propose pas ces deux modèles...
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande..

Merci, M. Gillet

Didier G.
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    Bonjour,

    Les kits sont vendus de série avec les crémaillères qui se posent dans 95% des cas de montage.

    Pour les 5% restant il est bien entendu possible d'avoir un échange gracieux.

    Pour cela je vous invite à patienter ici et un Yellow's se chargera de gérer votre souhait.

    Bonne journée

    Didier G.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Avez-vous un délai indicatif pour la prise en compte de la question par un "yellow"?
    Cordialement, M. Gillet

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    Les Yellow's interviennent ici en moyenne entre 1 et 4 jours ouvrés.
    En cas d'urgence appelez le 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Bonjour Didier,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Didier G.
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    Bonsoir, J'ai bien reçu votre mail auquel j'ai répondu.
    Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
    Cordialement M. GILLET

    Didier G.
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    Bonjour Quentin,
    Je n'ai pas encore reçu les crémaillères.
    Afin de suivre l'expédition, auriez-vous un numéro de suivi?
    Je vous remercie par avance, M. Gillet

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