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Les sujets Portail

Crémaillère haute non adaptée à mon portail?

Bonjour,
Suite au conseil d'une enseigne de bricolage (LMerlin), j'ai acheté le 25/01/2023 un ensemble Somfy Slidymoove 600 pour mon portail type Lao.
Cette ensemble est livré avec des crémaillères à fixation haute malheureusement non adaptées à la traverse inférieure de mon portail. Je souhaiterai dans la mesure du possible les echanger par des modèles à fixation basse..
Il est dommage que LM ne propose pas ces deux modèles...
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande..

Merci, M. Gillet

Didier G.
Didier G.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Didier G.
Date
5 mars 2023
il y a 20 jours
question
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    Réponses

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    Bonjour,

    Les kits sont vendus de série avec les crémaillères qui se posent dans 95% des cas de montage.

    Pour les 5% restant il est bien entendu possible d'avoir un échange gracieux.

    Pour cela je vous invite à patienter ici et un Yellow's se chargera de gérer votre souhait.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
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    Didier G.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Avez-vous un délai indicatif pour la prise en compte de la question par un "yellow"?
    Cordialement, M. Gillet

    Nom de l'auteur
    Didier G.
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    Les Yellow's interviennent ici en moyenne entre 1 et 4 jours ouvrés.
    En cas d'urgence appelez le 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Quentin B.

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    Bonjour Didier,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Didier G.
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    Bonsoir, J'ai bien reçu votre mail auquel j'ai répondu.
    Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
    Cordialement M. GILLET

    Nom de l'auteur
    Didier G.
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    Didier G.
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    Bonjour Quentin,
    Je n'ai pas encore reçu les crémaillères.
    Afin de suivre l'expédition, auriez-vous un numéro de suivi?
    Je vous remercie par avance, M. Gillet

    Nom de l'auteur
    Didier G.
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