Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Portail

Wispa 800 déprogrammation télécommandes

Bonjour la SOMFY Community,
Je suis équipé en Full Somfy chez moi et je n'ai globalement rien à redire, top marque. En revanche, sur mon portail WISPA 800 depuis 1 semaine, chacune de mes télécommande (j'en ai 4) doivent être reprogrammées quasi quotidiennement. Pas très pratique quand il faudrait ouvrir l' portail matin et soir :( Pour autant mon boitier digicode et mon interphone fonctionnent sans problème. J'ai eu beau chercher sur les forums je ne vois rien de semblable. C'est grave Docteur(s)?. Avez vous une piste.

Merci pour vos lumières.

Roman

Roman P.
Roman P.

Roman P.

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5 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Roman P.
Date
13 mars 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel modèle de télécommande ?

    Quel est l'âge de votre Wispa ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Roman P.
    Roman P.

    Roman P.

    Niveau
    0
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    Bonjour,
    Modèle ci joint, le WISPA à 5 ans. J'ai l'impression que mon problème se passe sur deux de mes télécommandes si je programme l'une ça me déprogramme l'autre et vis et versa...Incroyable. Merci pour votre aide et astuce.

    Capture.JPG Capture.JPG
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    20 ko
    15 mars 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Roman P.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Vous êtes confrontés à un problème de code tournant sur le Protocol RTS.
    La seule solution reste de faire un remplacement d'une des deux télécommandes impactées.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    Roman P.
    Roman P.

    Roman P.

    Niveau
    0
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    Bonjour Quentin,
    Merci pour votre retour, y a t-il une garantie spécifique pour ce genre de problème?

    Cdt,

    Nom de l'auteur
    Roman P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Roman,

    Malheureusement, votre produit est hors garantie, Somfy ne peut pas intervenir.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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