Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne slidymoove 600 ?

Bonjour,

D'un coup, le moteur s'est mis à fonctionner sur batterie (ouverture au ralenti et pas de fermeture automatique).
Pendant le test de recherche de panne, après appui sur le bouton de l'électronique de commande, le voyant 30s s'allume en permanence et le bouton power clignote rouge sans interruption. Avez-vous une solution ?

Merci,

Aziz B.
Aziz B.

Aziz B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Contrôlez la présence du 230 V secteur sur le boîtier électronique.
    Voir son fusible ou disjoncteur au tableau électrique.

    Aziz B.
    Aziz B.

    Aziz B.

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    Bonjour,

    Le moteur a 2 ans (acheté en avril 2021). Pensez vous que je dois contacter un électricien pour tester l'alimentation ? Le disjoncteur est toujours en position "ON" sur le tableau.
    Le voyant clignotte une fois avec une pause de 3 secondes entre chaque clignotement.

    Je vous remercie.

    Aziz B.
    Aziz B.

    Aziz B.

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    Bonjour,

    Après vérification, l'alimentation arrive bien. En débranchant la batterie, aucun voyant ne s'allume...

    Je vous remercie.

    Bonjour,

    Votre boîtier électronique est défectueux .

    Et il doit encore être sous garantie, limite.

    De plus, il faudra repositionner le moteur ou la crémaillère, ou les deux.
    Le positionnement est très mauvais!

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