Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'auto apprentissage

Bonjour,

J'ai installé un moteur Somfy 600 pour portail coulissant. Celui ci marchait très bien.

Depuis 2 jours, le portail ne réponds plus à la télé commande. J'ai donc fait un reset et relancer l'auto apprentissage. Mais cette fonctionnalité ne veut pas s'exécuter. J'ai même débranché les accessoires mais rien n'y fait.

Pouvez vous m'aider svp ?
Merci,

Salah B.
Salah B.

Salah B.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Donnez des détails.

    Que fait le voyant Statut ?

    Une batterie est-elle branchée ?

    Le 230 V arrive-t-il sur le boîtier ?

    ...

    Salah B.
    Salah B.

    Salah B.

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    Le voyant statut clignote 2 fois. Lorsque je souhaite lancer l'auto apprentissage en restant appuyer 2 secondes, le portail ne bouge pas.

    La batterie est bien branchée

    Le 230V alimente bien le boîtier

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Essayez sans la batterie.

    Que fait le voyant Statut ?

    Salah B.
    Salah B.

    Salah B.

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    Le voyant s'éteint lorsque je retire la batterie et que le moteur est hors tension

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Oui, mais sans batterie et avec le secteur sous tension ?

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