Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Legrand dans tahoma

Bonjour,
Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible de les faire remonter ça me parle d'un compte eliot.
J'ai cherché sur le net un moyen de créer ce compte j'ai trouvé une astuce mais une fois connecté mes équipements legrand control ne remontent pas dans l'App.
Quelqu'un aurait il déjà été confronté a ce cas et aurait éventuellement une solution ?
J'ai passé une journée a chercher une solution sur internet mais la je sèche.
Merci d'avance pour vos retours
Cordialement

Florian S.
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Thème
Domotique
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Florian S.
Date
26 mars 2023
il y a 2 mois
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    Bonjour Florian,

    J'ai supprimé le lien entre votre Tahoma et Legrand.
    Pouvez-vous refaire le lien et tester de nouveau?

    Bonne journée,

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    Bonjour j'ai du créer un compte eliot mais malgré ça mes équipements legrand ne remontent pas de somfy j'ai ce message au moment de faire le + d'ajout.
    Bonne journée

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    29 mars 2023
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    Bonjour Florian,

    Pouvez-vous tester depuis un PC?

    Merci,

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    Bonjour même chose depuis un pc j'ai eu par tel le sav Legrand qui me dit que le fait que ça demande un compte eliot est étrange car ce n'est plus utilisé depuis longtemps sachant que j'ai déjà pu associé mes équipements legrand a la tahoma par le passé et ça ne m'avait pas demandé de compte eliot mais seulement de me connecter avec mon compte home contrôle.
    Cordialement

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    Bonjour Florian,

    En effet, l'affichage sur notre application n'est pas la bonne.
    Ce n'est plus Eliot mais Netatmo, cela sera modifié.
    Avez-vous renseigné les informations de votre compte Netatmo?

    Merci,

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    bonjour oui j'ai en effet essayé avec les identifiants netatmo mais ça ne remonte pas.
    Auriez vous une idée du délais de rétablissement du service ou si il y a une manipulation spéciale a faire ?
    Cordialement

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    Bonjour Florian,

    J'ai supprimé le lien avec Legrand.
    Pouvez-vous tester de nouveau?

    Merci,

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    Bonjour malgré tout cela j'ai toujours la même chose ça me fait re passer par une authentification eliot et pas netatmo pour refaire le lien.
    Cordialement

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    12 avril 2023
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    Florien,

    Oui comme indiqué précédemment, l'affichage sur notre application n'est pas la bonne.
    Ce n'est plus Eliot mais Netatmo, cela sera modifié.
    Il vous faut donc renseigner vos identifiants Netatmo.

    Merci,

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